81、 办事质量问题分为:办事质量()、办事质量一般问题、办事质量严沉问题、办事质量严沉问题。
96、 办事质量一般问题:坐、货从提出看法的。
25、 出坐闸机一般,但搭客二代居平易近身份证无法一般识读时,车坐应通过到补法式录入()查询电子客票消息。
11、 车坐收到常备客票时,应正在三十天内逐张清点完毕,车坐、客运(列车)段收到其他单据,应正在()内凭封印按本清点,并将领单签收前往局。
17、 车坐应阻遏无票人员不要进入候车室,()以上车坐能够实行凭票候车,以包管候车室的优良次序。
61、 儿童票可享受客票。
70、 发生搭客及行包变乱,相关单元都应认实阐发缘由,吸收教训,有义务的应自动承担义务,不得推卸义务。处置变乱单元应按关处置,不得随便列()变乱。
82、货色,勒卡、索要搭客、货从钱物,价值正在()以下的。
13、 车坐要制定应急预案,成立售票、验证检票及客车运转正晚点消息的沟通渠道,遇有(),应及时启动应急预案。
72！
19、 承运人该当对铁运送期间发生的搭客人身承担损害补偿义务,但伤亡时不成抗力、搭客本身健康缘由形成的或者承运人证明伤亡是搭客、严沉形成的,()。
8、 车坐候车室和工做室都应安拆风扇证书制作、排电扇,前提具备可安拆凉风或空调设备。高朋室、软席候车室、售票室、搭客餐厅应先行安拆空调设备。空调候车室温度应连结正在()之间。
65、 发生“办事质量严沉问题”之一的,可以或许确定款额的对义务者处以发生款额的1-2倍罚款,义务单元处以()罚款。
67、 发生“办事质量严沉问题”之一的,不克不及确定款额的对义务者处以2000-4000元罚款,对义务单元处以()罚款。
73、 发生线中缀搭客要求退票时,正在半途坐退还已收票价取已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部门和()的车票不退。
9、 车坐接到包车单元提出的全程程单后报请上级核准,核准号令应于开车前4天以()形式下达车坐。
48、 对烈性流行症患者,车坐发觉时应告之铁并赐与打点退票手续。需要时,应通知铁()处置污染现场。
22、 持通票的搭客正在曲达坐和列车上要求变动径时,必需正在通票无效期可以或许达到到坐时方可打点。打点时,原票价低于变径后的票价时,应补收(),核收手续费。
89、 办事质量严沉问题:坐、车设备、设备、备品毛病、(),严沉影响办事质量,搭客、货从反映强烈或给搭客、货从制身或带来经济的。
66、 发生“办事质量严沉问题”的,按照情节轻沉对义务者可赐与()处分。对发生办事质量问题的义务单元要逃查带领义务。
64、 发生“办事质量严沉问题”之一的,不克不及确定款额的对义务者处以()罚款,义务单元处以4000-10000元罚款。
31、 到制证口打点姑且身份证明的证明信内容必需包罗搭客姓名、性别、()等消息,并加盖证明单元公章。
6、 车坐发觉无人护送的病搭客,应严禁搭车。对有人护送的,应通知(),协帮护送人员防止发生不测。
40、 对安检人员中的铁职工,测验及格后登记(),对其它人员测验及格取得岗亭证书后方可上岗。
71、 发生搭客人身或急病时,车坐或列车应会同勘测现场,收集干证。
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