以企业、群众的需求为落脚点，崇左市12345热线万多条工单进行营业数据阐发归集，梳理整合政务办事事项清单，第一批确定了市公积金、市交通局、市卫健委、市不动产核心、市应急局5 个部分“一号快办”办事事项66项，逐项制定审批流程、尺度和规范。同时，对事项清单实步履态调整，鞭策更多政务事项纳入“一号快办”受理实施范畴。崇左市大数据局取本市自有营业受理系统的单元进行积极协调沟通，由单元充实授权并给热线工员设置装备摆设账号及受理权限，实行部门曲处事项由热线工员间接打点，实现10分钟内办结，极大提高了处事效率证书制作。
“以前需要带材料到政务大厅进行申请，现正在打个德律风就能完成申报。”张先生对热线热线征询若何打点公积金还贷提取，热线工员奉告公积金还贷提取属于一号快办营业，经征得张先生同意后，热线工员当即通过一号快办系统联动政务大厅一窗分析受理工员打点，当天就完成了提取公积金营业的审批工做。
崇左市12345热线环绕企业群众事前、事中、过后全流程进行优化办事，只需企业群众来电征询的事项属于“一号快办”办事事项范畴的，便利
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现在，市12345热线“一号快办”办事新模式已初显成效，一个月以来，已打点“一号快办”事项159件。下一步，市12345热线将不竭扩大“一号快办”办事平易近生事项，提高办事群众精细化程度，勤奋提拔群众的获得感和对劲度。（黄成伟）。
为进一步提拔政务办事效能，帮力优化营商，2023年，崇左市大数据成长局依托市12345热线“政务办事总客服”的劣势，积极推进热线营业取政务办事事项深度融合，对热线日正在全区首推“一号快办”便平易近办事新模式，企业和群众能够24小时拨打“12345”打点部门政务办事事项，实正实现处事“一次不消跑”证件制作联系方式，热线办事企业、群众再升级。
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